Nicht die tägliche Arbeit schlägt vielen Führungskräften auf den Magen, sondern die vielen Konflikte, die sich durch missverständliches Verhalten aller Beteiligten immer mehr hochschaukeln. Was als kleine Meinungsverschiedenheit begann, entwickelt sich dann nicht selten zu einer Dauerfehde. Bei dem Versuch, einen eskalierenden Konflikt zu klären, werden zudem oft typische Kardinalfehler begangen: