Eine sorgfältige Ausformulierung des Vertragstextes sollte angesichts der Bedeutung der IT-Infrastruktur für die Unternehmen und der hohen Summen, die für Software, Hardware und IT-Dienstleistungen aufgewendet werden, eigentlich selbstverständlich sein. Dennoch werden bei der Vertragsgestaltung immer wieder gravierende Fehler gemacht, die nach der Unterschrift zu Differenzen zwischen Dienstleister und Kunden führen. Häufig hakt es schon bei der exakten Formulierung. Es werden technische Begriffe verwendet, ohne sie ausreichend definiert zu haben. Stellen Sie deshalb frühzeitig sicher, dass Sie auch wirklich die gleiche Sprache sprechen.