Die Six-Sigma-Methode zielt darauf, die Fehlerquote im Unternehmen so gering wie möglich zu halten. Der Begriff "Six Sigma" hat seinen Ursprung in der Wahrscheinlichkeitsrechnung, in der er die Standardabweichung einer Normalverteilung bezeichnet. Hat ein Prozess eine Standardabweichung von 6, so ist er mit einer Wahrscheinlichkeit von 99,9997% fehlerfrei. Six Sigma bedeutet also, dass bei der Produktion von 1 Mio. Einheiten nur 3,4 Ausfälle zu verzeichnen sind. Das ist im Prinzip eine Null-Fehler-Qualität. Six Sigma funktioniert in Stufen: