Durch den Erstkauf wird ein Interessent (Lead) zum Kunden. Bis dahin gilt es, auf möglichst effiziente Weise immer wieder Kontaktpunkte zu schaffen und Dialog-Angebote zu unterbreiten, auf die der Empfänger reagieren kann. Für den Erfolg wird gerade bei der Flut von E-Mails und einem randvollen Briefkasten immer wichtiger, dass Ihre Kontaktinitiative bei den Empfängern erwünscht ist und sich abhebt.