Über zwei Drittel aller Innovationen setzen sich nach Einschätzung von Experten im Markt nicht durch. Aber wie lässt sich das Flop-Risiko reduzieren? Eine wesentliche Voraussetzung für erfolgreiche Produkte ist die Kenntnis der Kundenbedürfnisse. Um diese zu gewinnen, hat sich in der Praxis das Lead-User-Konzept (Lead User = führender Nutzer) bewährt. Diese Methode wurde Mitte der 1980er Jahre vom MIT-Professor Eric van Hippel entwickelt und seitdem in Praxis verfeinert.