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 PressekonferenzDer richtige Umgang mit den Medien Egal ob Online, Print, Radio oder TV, egal ob lokale, regionale oder überregionale Medien: Redaktionen haben im Normalfall eine große Auswahl an Themen und tagesaktuellen Terminen,...weiter | |||
| Beschwerdemanagement Umgang mit unzufriedenen Kunden Souverän entgegengenommene Beschwerden, die zügig und professionell bearbeitet werden, sind nicht nur eine gute Möglichkeit zur Marktforschung, sondern vor allem ein exzellentes Ku...weiter | |||
| Service-Check Prüfen Sie Ihre Potenzialqualität Die Potenzialqualität Ihres Services wird durch Merkmale bestimmt, die Ihre Kunden sehen, riechen, hören, fühlen und schmecken können. Sie können das auch den ersten Eindruck nenne...weiter | |||
| Direktmarketing Wie Sie Interessenten gewinnen Durch den Erstkauf wird ein Interessent (Lead) zum Kunden. Bis dahin gilt es, auf möglichst effiziente Weise immer wieder Kontaktpunkte zu schaffen und Dialog-Angebote zu unterbrei...weiter | |||
| Lead User Kunden bei der Produktentwicklung nutzen Über zwei Drittel aller Innovationen setzen sich nach Einschätzung von Experten im Markt nicht durch. Aber wie lässt sich das Flop-Risiko reduzieren? Eine wesentliche Voraussetzung...weiter | |||
| Nischenmarketing Marktführer in Teilmärkten werden Viele Unternehmen sind auch in rezessiven Phasen bestens gewappnet, da sie sich auf einen Nischenmarkt konzentrieren und dort zum führenden Spezialisten werden. Manches Unternehmen...weiter | |||
| Radiospots Lokale Verkaufswerbung Fast 80 Prozent der Bevölkerung hören täglich Radio, sei es zu Hause, im Büro, im Auto oder an anderen Orten. Dies entspricht einer Hörerschaft von rund acht Millionen zwischen 14...weiter | |||
| Kleinkunden Profitable Mengengeschäfte Weil sie so viele sind, binden Kleinkunden erhebliche Ressourcen, die für die Schlüsselkunden und das Neugeschäft fehlen. Wegen ihrer großen Zahl tragen Kleinkunden allerdings auch...weiter | |||
| Interne Kundensegmentierung Profitabilität und Loyalität als Bewertungsfaktoren Bei der Kundensegmentierung gibt es zwei Perspektiven: Bei der externen Sicht geht es darum, den Markt in homogene Bedürfnisgruppen zu unterteilen und sie mit den passenden Angebot...weiter | |||
| Umfirmierung Wechsel von Unternehmensmarken Unternehmen wechseln von Zeit zu Zeit ihre Namen, wie E-on, Evonik, UniCredit und Ergo als prominente Beispiele zeigen. Die Gründe für die Umfirmierung und Schaffung einer neuen Ma...weiter | |||
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