Verkaufen ist harte Arbeit! Neben Fachkompetenz, akribischer Vorbereitung ist vor allem psychologisch fundiertes Kommunikationsgeschick entscheidend. Denn wenn es nicht gerade ein Besuch bei einem Ihrer Stammkunden ist, müssen Sie möglichst schnell herausfinden, mit welchem Kundentyp Sie es im Gespräch zu tun haben. Wer sich auf die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen eines Kunden einstellen kann, der ist auch in der Lage, entsprechend zu reagieren.